1. Notre engagement envers nos clients
Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible à nos clients. Notre objectif est de devenir LA référence en ligne des matériaux de construction pour les particuliers et les professionnels. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer notre service.
2. Des marques professionnelles accessibles à tous
Nous avons développé un partenariat avec les négoces et les marques professionnelles pour proposer à nos clients une large gamme de matériaux de qualité, habituellement réservée aux professionnels. Tous nos produits sont expédiés directement depuis les fabricants ou les négoces, ce qui permet de garantir un stock toujours disponible et des délais de livraison rapides.
3. Livraison rapide et sur mesure
Nous proposons une livraison à domicile ou sur chantier pour la plupart de nos produits. Nous travaillons avec un réseau de livreurs pour garantir une livraison rapide et fiable. Notre équipe choisit la meilleure solution de livraison pour chaque commande, et les délais sont affichés sur les fiches produits. Nous vous contactons pour organiser la livraison et assurer votre satisfaction.
4. Un accompagnement personnalisé pour tous vos projets
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner tout au long de votre commande. Notre équipe est formée pour vous apporter des réponses précises et personnalisées. Nous suivons chaque commande attentivement pour vous assurer un suivi optimal.
5. L'avis de nos clients compte
Nous accordons une grande importance à l'avis de nos clients. Nous les contactons systématiquement après chaque commande pour recueillir leur feedback et améliorer notre service. Nous sommes fiers de pouvoir dire que nos clients sont entièrement satisfaits de notre service et de nos produits. En cas de problème, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et efficace.